Unterstützung
genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Der digitale Fachberater am Regal:
KI-gestützte, interaktive Displays für den stationären Einzelhandel.
Potenzialgespräch vereinbaren
So funktioniert’s
Konzeption, KI und Display,
alles aus einer Hand!
Wenn Fachberatung nicht jederzeit verfügbar ist oder ein großes Sortiment Fragen aufwirft, brauchen Kunden schnelle Orientierung.
Von der ersten Idee bis zum Einsatz vor Ort entwickeln wir digitale Lösungen, die Menschen gezielt vor Ort unterstützen und Informationen liefern. Dafür verbinden wir passende Anwendungsfälle, intuitive Touch- und Sprachoberflächen sowie KI mit relevanten Daten und Systemen.
Die passenden Displays stellen wir bereit und begleiten den Weg vom Prototyp bis zum Betrieb.
Finden
Produktfinder mit Gang und Regal, Verfügbarkeit, Alternativen bei Out-of-Stock
Beraten
Fachberatung per Sprache und Text: Projekte, Vergleiche, Mengenrechner
Erleben
Aktionen, Gewinnspiele, Coupons und Treuepunkte per QR-Code direkt aufs Smartphone
Von der Frage zur passenden Information
1. Aktivierung
Avatar lädt aktiv ein: „Suchen Sie etwas?“
2. Fragen
Sprechen, tippen oder Barcode scannen
3. Beraten
Antwort mit Produktkarten, Preis, Video
4. Finden
Gang, Regal und Wegskizze
5. Mitnehmen
Liste, Coupon oder Anleitung per QR-Code
In vier Schritten zum Rollout
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Discovery-Workshop
Use Case, Markt und Daten auswählen, Avatar-Briefing -
Proof of Concept
1 Use Case, 1 Display, RAGFlow und Produkt-API -
Pilot im Markt
einzelne Märkte, Messung der KPIs, Feedback von Kunden und Team -
Rollout
Weitere Märkte und Use Cases, Retail Media
Ist Ihr Markt bereit?
In einem 30‑minütigen Potenzialgespräch identifizieren wir gemeinsam Anwendungsfälle mit dem größten Mehrwert für Ihre Kunden und Mitarbeitenden.
Anschließend zeigen wir Ihnen, wie ein KI-Berater in Ihrem Markt eingesetzt werden kann – von der Produktsuche bis zur digitalen Fachberatung direkt am Regal.
Häufige Fragen
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Für welche Fragen und Aufgaben ist der KI-Berater gedacht?
Der KI-Berater kann Kunden dabei unterstützen, Produkte zu finden, Fragen zu Eigenschaften oder Problemstellungen zu beantworten und sich im Sortiment zu orientieren. Je nach Ihren individuellen Bedürfnissen sind weitere Funktionalitäten denkbar, wie dem Durchführen von Umfragen und Einholen von Kundenfeedback. In einem unverbindlichen Kennenlerngespräch klären wir gerne die Einsatzmöglichkeiten des KI-Beraters in Ihrem Einzelhandel.
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Wie werden Produkt- und Wissensinhalte eingebunden?
Als Grundlage können bestehende Produktdaten, FAQs, Beratungsinformationen und aktuelle CRM-Maßnahmen in den Wissensspeicher des KI-Beraters einfließen. Welche Inhalte eingebunden werden und wie sie aktuell gehalten werden, stimmen wir gemeinsam ab. Die Antworten richten sich nach den verfügbaren und freigegebenen Informationen.
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Welche Systeme könnten angebunden werden?
Je nach Anwendungsfall kommen zum Beispiel Warenwirtschafts- und PIM-Systeme sowie Daten zu Sortiment, Preisen, Bestand und Aktionen infrage. Welche Anbindungen technisch möglich und sinnvoll sind, klären wir gemeinsam.
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Wie werden Datenschutz und Datenverarbeitung berücksichtigt?
Datenschutz spielt eine wichtige Rolle und wird von Beginn an in die Konzeption einbezogen. Gemeinsam legen wir fest, welche Daten für den jeweiligen Anwendungsfall erforderlich sind, wie lange sie gespeichert werden und wer darauf zugreifen kann. Dafür beziehen wir den Datenschutz und die IT Ihres Unternehmens frühzeitig ein.
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Wie könnte ein Pilot aussehen und woran messen wir seinen Erfolg?
Ein Pilot kann mit ausgewählten Anwendungsfällen, einem begrenzten Zeitraum und einzelnen Standorten starten. Gemeinsam definieren wir vorab passende Erfolgskriterien – zum Beispiel Nutzung, Nutzerzufriedenheit, häufig unbeantwortete Fragen oder Rückmeldungen der Mitarbeitenden. Die Ergebnisse helfen dabei, die Lösung gezielt weiterzuentwickeln.
Sie möchten mehr über den KI-Berater und mögliche Einsatzbereiche erfahren?
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Ihr Einzelhandel von KI profitieren kann - persönlich und unverbindlich.
