Kommunikations-Training

Siemens AG

Interaktiv und effektiv: Ein Web Based Training für respektvolle Kommunikation am Arbeitsplatz

Abwechslungsreich und kurzweilig sensibilisiert das Kommunikations-Training für die Verantwortung jedes Einzelnen zu einem respektvollen Arbeitsumfeld beizutragen.

Zeitraum

Juni 2024 – Dezember 2024

Leistungen

Konzeption
Storytelling
Drehbuch
Gamification-Logik
Illustration
Animation
Vertonung
Produktion
Übersetzungen
Projektmanagement

Tools

Papier & Bleistift
Microsoft Office
Adobe Creative Cloud
Articulate Storyline
Atlassian Confluence & Jira

Ergebnis

Interaktives Web-based Training, 35 Minuten Laufzeit

Ausgangssituation

Kommunikation – das Herzstück unserer Arbeit

Toleranz, Offenheit, Vielfalt und insbesondere ein respektvoller Umgang miteinander sind zentrale Werte bei Siemens. Diese Prinzipien tragen dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder sicher und willkommen fühlt. Jeder Mitarbeiter kann zu dieser respektvollen Arbeitskultur beitragen, indem er im Alltag bewusst auf respektvolle Kommunikation achtet.

Ziel von Siemens war es, den Mitarbeitern weltweit ein E-Learning zur Verfügung zu stellen, in dem sie ohne moralische Belehrung das eigene Verhalten in verschiedenen Kommunikationssituationen reflektieren können, die Erwartungen des Unternehmens hinsichtlich „Respektvoller Kommunikation“ kennenlernen und Informationen zu relevanten Meldewegen erhalten, falls sie Zeuge unerwünschten Verhaltens werden.

Storytelling

Kommunikations-situationen im Arbeitsalltag

Storytelling verbindet Emotionen mit Inhalten und macht das E-Learning „Respektvolle Kommunikation“ zu einem motivierenden und einprägsamen Erlebnis: Durch realistische Alltagsszenarien werden komplexe Werte wie Respekt, Toleranz und Vielfalt greifbar und nachvollziehbar vermittelt. Die Teilnehmenden schlüpfen in die Rolle eines Charakters, treffen in verschiedenen Kommunikationssituationen Entscheidungen und erhalten in einer sicheren, interaktiven Umgebung ein Feedback. Außerdem erfahren sie, welche Verhaltensweisen respektlos sind und bei Siemens nicht toleriert werden.

Diese immersive Herangehensweise fördert Empathie, Selbstreflexion und ein tiefes Verständnis für respektvolle Kommunikation. Die aktive Einbindung der Teilnehmenden steigert das Engagement und sorgt für ein nachhaltiges Lernerlebnis.

Hinweis: Aus rechtlichen Gründen wurden die Inhalte des Trainings geschwärzt.

Key features in diesem Projekt

Interaktive Kommunikations-
simulation

Im Fokus des E-Learnings stehen reale Kommunikationssituationen. Zu jeder Situation werden drei mögliche Reaktionen präsentiert, aus denen die Teilnehmenden diejenige wählen, mit der sie sich am meisten identifizieren. Es gibt kein richtig oder falsch – jede Entscheidung ist wertfrei, und die Teilnehmenden erhalten individuelles Feedback, das sie in ihrer persönlichen Reflexion unterstützt.

Gamifizierte Lernumgebung

Die Navigation im E-Learning erfolgt über einen interaktiven Büroplan, der spannende Kommunikationssituationen und hilfreiche Zusatzinfos bereithält. Am Ende jeder Situation sammeln die Teilnehmenden Kernbotschaften respektvoller Kommunikation ein. Mit dem erfolgreichen Einsammeln aller Botschaften wird ein weiterer Büroraum freigeschaltet. Die gamifizierte Lernumgebung motiviert, sich intensiv mit den Inhalten zu beschäftigen, und sorgt für ein nachhaltiges Lernerlebnis.

Umfassende Barrierefreiheit

Ein übersichtlicher Aufbau der Screens, deutliche Farbkontraste, klare und hilfreiche Alternativtexte für wichtige Elemente, eindeutig benannte anklickbare Bereiche sowie klare auditive Anweisungen sorgen dafür, dass das E-Learning auch für Mitarbeitende mit Einschränkungen gut zugänglich und mit dem Screenreader bedienbar ist.

Mehrsprachige Umsetzung

Die Bildschirmtexte und Untertitel des E-Learnings wurden in 10 verschiedene Sprachen übersetzt, um die Inhalte weltweit zugänglich zu machen. Dabei wurden die sprachlichen Besonderheiten der jeweiligen Sprache berücksichtigt, beispielsweise im Arabischen die Leserichtung. Bei den weit verbreiteten Sprachen Deutsch und Französisch wurde zusätzlich das Voiceover vertont. So setzt das Projekt neue Maßstäbe in globaler Reichweite und Nutzerfreundlichkeit.

Gemeinsam mit Siemens wurde ein innovatives E-Learning entwickelt, das bewusst auf klassische Schulungsmethoden verzichtet. Stattdessen bietet es einen interaktiven Übungsbereich, in dem die Teilnehmenden verschiedene Kommunikationssituationen ausprobieren können – ohne Bewertung oder Belehrung. Dabei wählen sie aus drei Antwortoptionen, erhalten direktes, individuelles Feedback und können im Anschluss auch die anderen Optionen mit den jeweiligen Rückmeldungen erkunden.

Das E-Learning vermittelt auf diese Weise anschaulich die Facetten respektvoller Kommunikation und zeigt zudem auf, welche Verhaltensweisen Grenzen überschreiten. Solche Grenzüberschreitungen werden optisch klar hervorgehoben, um zu verdeutlichen, dass sie keinen Platz in der Unternehmenskultur bei Siemens haben.

Durch Kernbotschaften, die die Teilnehmenden einsammeln, können sie das Gelernte direkt reflektieren. Dieses praxisnahe und interaktive Format sensibilisiert nachhaltig für respektvolle Kommunikation und stärkt weltweit die Arbeitskultur bei Siemens.

Unsere Lösung

Innovativer Übungsbereich statt klassischer Schulung

    Illustration

    Kulturelle Vielfalt im Design

    Die kulturelle Vielfalt der globalen Zielgruppe prägte die Erstellung der Illustrationen für das E-Learning: Die Visualisierungen wurden so gestaltet, dass sie unterschiedliche ethnische Gruppen, Altersklassen und Geschlechter berücksichtigen und die Vielfalt bei Siemens sichtbar wird.

    Um Missverständnisse zu vermeiden, wurden Farben, Symbole und Bildsprache so gewählt, dass sie für alle Kulturen verständlich und respektvoll sind. So spiegelt sich das zentrale Thema „Respektvolle Kommunikation“ auch in der Gestaltung wider.

    Fazit

    Neue Maßstäbe für interaktive Weiterbildung

    Unser E-Learning-Projekt setzt neue Maßstäbe für interaktive und inklusive Weiterbildung. Mit einem innovativen Übungsbereich, gamifizierten Elementen und umfassender Barrierefreiheit wird respektvolle Kommunikation praxisnah und nachhaltig vermittelt. Die kulturell vielfältige Gestaltung und mehrsprachige Umsetzung unterstreichen den globalen Anspruch und die Werte von Siemens.

    Das E-Learning hat von den Mitarbeitenden überdurchschnittlich positive Bewertungen erhalten. Das zukunftsweisende Format fördert weltweit ein respektvolles Miteinander im Arbeitsalltag.